ITIL-4
ITIL. Четыре измерения
Четыре измерения описывают сбалансированное внимание к ITIL SVS посредством целостного и эффективного подхода. Четыре измерения, согласно https://itil.press/:
- Организации и люди
- Информация и технологии
- Партнеры и поставщики
- Потоки создания ценности и процессы
Эти компоненты представляют собой значительную эволюцию ITIL по сравнению с предыдущими версиями. От особого внимания к предоставлению услуг к более широкой перспективе ценности, создаваемой продуктами и услугами, доставляемыми клиенту. ITIL 4 разработан, чтобы обеспечить плавный переход от существующих инвестиций организации в ITIL и ее текущего способа работы к более быстрому, более гибкому и гибкому подходу.
Axelos
Вы не сможете углубиться в ITIL, не наткнувшись на Axelos и не задаваясь вопросом, кто или что это такое. Axelos владеет ITIL, но ITIL предшествует Axelos. Вот краткая история:
В конце 1980-х правительство Великобритании признало свою растущую зависимость от технологий. Чтобы стандартизировать техническое управление, правительство обратилось к Центральному компьютерному и телекоммуникационному агентству (CCTA) за созданием передового опыта, ориентированного на процессы.
Первая версия ITIL была основана на цикле «планируй-делай-проверяй-воздействуй» (PDCA).
ITIL v2 был выпущен в 2000 году, а следующая версия ITIL 2007 — несколькими годами позже.
Вскоре Microsoft начала внедрять ITIL v2, используя его в качестве основы для Microsoft Operations Framework.
В 2011 году вышло очередное официальное обновление. ITIL v3 состоял из пяти томов: «Стратегия услуг», «Проектирование услуг», «Переход услуг», «Эксплуатация услуг» и «Непрерывное улучшение услуг».
В 2013 году совместное предприятие правительства Великобритании и консалтинговой фирмы Capita создало Axelos, чтобы лучше развивать и управлять своим растущим портфелем лучших мировых практик.
В феврале 2019 года Axelos выпустила ITIL 4 с новым акцентом на Agile и предоставление современных услуг.
Для получения самой официальной информации об ITIL, особенно о программах сертификации ITIL, посетите Axelos. Axelos также владеет другими передовыми фреймворками:
- PRINCE2 для управления проектами
- Resilia для кибербезопасности
- AgileSHIFT для гибкости предприятия
