ITIL-4

ITIL. Четыре измерения

Четыре измерения описывают сбалансированное внимание к ITIL SVS посредством целостного и эффективного подхода. Четыре измерения, согласно https://itil.press/:

  • Организации и люди
  • Информация и технологии
  • Партнеры и поставщики
  • Потоки создания ценности и процессы

Эти компоненты представляют собой значительную эволюцию ITIL по сравнению с предыдущими версиями. От особого внимания к предоставлению услуг к более широкой перспективе ценности, создаваемой продуктами и услугами, доставляемыми клиенту. ITIL 4 разработан, чтобы обеспечить плавный переход от существующих инвестиций организации в ITIL и ее текущего способа работы к более быстрому, более гибкому и гибкому подходу.

Axelos

Вы не сможете углубиться в ITIL, не наткнувшись на Axelos и не задаваясь вопросом, кто или что это такое. Axelos владеет ITIL, но ITIL предшествует Axelos. Вот краткая история:

В конце 1980-х правительство Великобритании признало свою растущую зависимость от технологий. Чтобы стандартизировать техническое управление, правительство обратилось к Центральному компьютерному и телекоммуникационному агентству (CCTA) за созданием передового опыта, ориентированного на процессы.

Первая версия ITIL была основана на цикле «планируй-делай-проверяй-воздействуй» (PDCA).

ITIL v2 был выпущен в 2000 году, а следующая версия ITIL 2007 — несколькими годами позже.

Вскоре Microsoft начала внедрять ITIL v2, используя его в качестве основы для Microsoft Operations Framework.

В 2011 году вышло очередное официальное обновление. ITIL v3 состоял из пяти томов: «Стратегия услуг», «Проектирование услуг», «Переход услуг», «Эксплуатация услуг» и «Непрерывное улучшение услуг».

В 2013 году совместное предприятие правительства Великобритании и консалтинговой фирмы Capita создало Axelos, чтобы лучше развивать и управлять своим растущим портфелем лучших мировых практик.

В феврале 2019 года Axelos выпустила ITIL 4 с новым акцентом на Agile и предоставление современных услуг.
Для получения самой официальной информации об ITIL, особенно о программах сертификации ITIL, посетите Axelos. Axelos также владеет другими передовыми фреймворками:

  • PRINCE2 для управления проектами
  • Resilia для кибербезопасности
  • AgileSHIFT для гибкости предприятия




маркетинговое агентство